СЕРВИС И ГАРАНТИИ

На всю продукцию в магазине ПАН БАРОН предоставляется гарантия производителя. Основанием для требования гарантийных обязательств является гарантийный талон от производителя или товарный чек.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Приобретенный в нашем интернет-магазине товар вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки (в соответствии с «Законом о защите прав потребителя»).

Возврат и обмен приобретенного товара надлежащего качества осуществляется если:

1. Имеются в наличии все документы сопровождающие товар и подтверждающие покупку (квитанция или товарный чек, гарантийный талон, руководства по эксплуатации);
2. Сохранен товарный вид и комплектация, т. е. сохранены в неизменном виде товар, оригинальная упаковка, ярлыки, наклейки и прочие элементы;
3. Товар не был в использовании, отсутствуют внешние признаки использования (потертости, царапины, следы воды, строительных смесей и пр.)

Обмен или возврат товара с обнаруженным дефектом

Возврат или обмен товара с дефектом (в том числе, обнаруженном в процессе эксплуатации) осуществляется только при наличии заключения, выданного авторизованным сервисным центром (официальным представителем компании-производителя). Адреса и контактные данные авторизованных сервисных центров указаны в гарантийном талоне.В заключении также должно быть указано, что дефект возник не по вине покупателя.

ВНИМАНИЕ! Осмотр и проверка на наличие дефектов определенных групп товаров (керамическая плитка, ванны акриловые, чугунные, стальные, сантехника из керамики) производится клиентом при приеме товара. Ставя подпись в товарной накладной, вы подтверждаете, что не имеете претензий по соответствию товарных позиций, внешнему виду, количеству и качеству принятого вами товара.

Бесплатное гарантийное обслуживание

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющих на это соответствующие полномочия. Адреса и контактные данные авторизованных сервисных центров вы найдете в гарантийном талоне.

Ограничения по гарантии

Гарантийное обслуживание и замена не предоставляется в следующих случаях:

1. Неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом; 
2. Неисправности, вызванные загрязнениями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки);
3. Естественный износ резиновых деталей изделий;
4. Механические повреждения, причиненные в процессе самостоятельной транспортировки товара покупателем; 
5. Дефекты, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий);
6. Ремонт изделия неуполномоченными лицами.

По возникшим вопросам относительно гарантии и сервиса обращайтесь к менеджерам интернет-магазина ПАН БАРОН.